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En la última década hemos observado una recomposición de la hegemonía en diferentes sectores industriales. Durante más de un siglo, los protagonistas en las diferentes industrias, provenían de los 3 grandes bloques económicos: Europa, USA y Japón.Eso ha cambiado drásticamente. En el cemento, ya no son los europeos, sino una empresa multinacional con headquarters en México; en máquinas lavadoras, no es ya los Estados Unidos, es una empresa china; en las cervezas de importación, ya no son los holandeses, sino una cerveza mexicana; en los hornos microondas, ni Estados Unidos, ni Japón, es una empresa china el líder; los salmones ya no son de Noruega, son de Chile; incluso en el diseño y manufactura de aviones, un nuevo jugador encabeza la lista de adquisiciones de las líneas aéreas: Brasil. Y es que los nuevos jugadores no eficientan el juego establecido por los otrora-protagonistas. Cambian el juego. Los nuevos protagonistas provienen de economías emergentes.Economías en donde el desequilibrio no es un evento aleatorio, sino el estado natural.Hiperinflación, inestabilidad política, altas tasas de interés, tasas de cambio volátiles y limitada infraestructura han enmarcado el sendero que han tenido que transitar para hacer negocios exitosos desde los mercados emergentes, pero con una clara y decidida presencia en los mercados globales. Los modelos de negocio de los nuevos protagonistas traen consigo un nuevo lenguaje, un nuevo paradigma. Y no es sólo que las respuestas tradicionales ya no son suficientes, sino que las preguntas han cambiado. Conceptos como cadena de valor, ventaja competitiva, cliente-proveedor, escuchar al cliente, satisfacción del cliente, reducción de costos, nichos de Mercado, atractividad de la industria, benchmarking, misión y visión, etc; están empotrados en nuestro mindset. Son conceptos que usamos como parte de nuestro lenguaje. Son conceptos muy limitados. Las firmas mediocres se parecen, se confunden, se mimetizan. Usan los mismos conceptos. Las firmas exitosas son todas diferentes. Usan un nuevo lenguaje. El nuevo paradigma de los modelos de negocios, es una mezcla de las mejores prácticas del mundo desarrollado, con las habilidades únicas de las economías emergentes que operan exitosamente en el mercado global. Los nuevos protagonistas no sólo operan en un constante desequilibrio, lo provocan.
Alejandro Ruelas-Gossi, PhD
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